Antworten, auch die unbequemen

Twynko ist für Creator, Coaches und Brands gedacht, die über Instagram regelmäßig Kommentare, Story-Reaktionen oder DMs bekommen und daraus mehr machen möchten: Freebie-Downloads, Leads, Coaching-Anfragen, Produktklicks oder Verkäufe. Besonders sinnvoll wird die Automation, sobald du dieselben Nachrichten oder Links immer wieder manuell verschickst.

Zum Beispiel kannst du ein Keyword unter einem Reel automatisch beantworten, Freebies oder Produktlinks per DM verschicken, auf Story-Reaktionen reagieren, Interessenten nach ihren Interessen unterscheiden und später automatisch nachfassen. Welche Funktionen verfügbar sind, hängt von deinem Tarif ab.

Nein. Du legst einfach fest, was passieren soll, zum Beispiel: Jemand kommentiert ein Keyword und bekommt anschließend eine bestimmte DM. Die einzelnen Schritte stellst du visuell zusammen. Und wenn du besonders schnell starten möchtest, erstellt dir der Magic Flow nach ein paar Fragen einen fertigen Ablauf als Entwurf.

Du brauchst keine riesige Reichweite. Wenn du regelmäßig dieselben Links verschickst, Kommentare beantwortest oder Interessenten manuell durch deine DMs führst, kann dir eine Automation bereits Arbeit abnehmen. Je mehr Interaktionen dein Content erzeugt, desto größer wird der Effekt.

Du brauchst einen professionellen Instagram-Account, den du mit Twynko verbinden kannst. Ein privates Instagram-Konto kann für diese Automationen nicht verwendet werden. Falls du aktuell noch ein privates Konto nutzt, kannst du den Kontotyp direkt in Instagram ändern.

Ja, wenn du mit Chatbot automatische Antworten auf Kommentare, Story-Reaktionen und DMs meinst. Nein, wenn du dabei an Follow-Bots, Like-Bots oder automatisches Anschreiben fremder Accounts denkst. Twynko macht nichts davon. Du legst selbst fest, wann ein Flow startet und welche Nachrichten verschickt werden.

Nein. Du verbindest deinen Account über den offiziellen Anmeldeweg von Instagram und gibst Twynko dort die benötigten Berechtigungen. Dein Instagram-Passwort wird dabei nicht an Twynko übermittelt oder von uns gespeichert.

Ja, sobald Twynko öffnet. Der Free-Tarif ist dauerhaft kostenlos und kommt ohne Zahlungsdaten aus: ein Flow, bis zu 500 automatisch versendete DMs pro Monat und unbegrenzt viele Kontakte. Automatisch versendete DMs tragen im kostenlosen Tarif ein kleines Twynko-Wasserzeichen: eine Zeile Text am Ende der Nachricht, kein Logo und kein Bild. Die Registrierung ist noch nicht freigeschaltet.

Twynko arbeitet ausschließlich über die offiziellen Instagram-Schnittstellen und automatisiert Interaktionen, die durch Nutzer selbst ausgelöst werden, zum Beispiel durch einen Kommentar, eine Story-Reaktion oder eine DM. Twynko verwendet keine nachgebauten Zugriffe, verschickt keine automatischen Cold-DMs und folgt oder liked nicht automatisch in deinem Namen.

Eine hundertprozentige Garantie gegen Einschränkungen oder Sperren kann dir kein Tool geben, die Entscheidung darüber liegt bei Instagram. Twynko reduziert technische Risiken, indem ausschließlich die offiziellen Schnittstellen genutzt werden und keine Follow-Bots, Like-Bots oder automatisierten Nachrichten an fremde Accounts verschickt werden. Wichtig bleibt trotzdem, deine Automationen sinnvoll einzusetzen und deine Community nicht mit unnötigen oder unpassenden Nachrichten zu überladen.

Nein. Twynko ist nicht dafür gebaut, wahllos fremde Instagram-Accounts per DM anzuschreiben. Ein Flow startet erst, wenn eine Person selbst mit deinem Account oder Content interagiert, zum Beispiel über einen Kommentar, eine Story-Reaktion oder eine Nachricht.

Ob eine Nachricht von Instagram oder einem Empfänger als Spam wahrgenommen wird, hängt nicht nur vom verwendeten Tool ab, sondern auch davon, was und wie häufig du verschickst. Deshalb solltest du Automationen immer passend zur vorherigen Interaktion einsetzen, relevante Nachrichten verschicken und deinen Kontakten eine einfache Möglichkeit geben, keine weiteren automatisierten Nachrichten zu erhalten.

Das hängt davon ab, wie du Twynko einsetzt. Eine direkte Antwort auf eine gerade gestartete Interaktion ist etwas anderes als spätere Nachrichten zu Marketingzwecken oder die weitere Nutzung gespeicherter Kontaktdaten. Twynko hat dafür den Baustein „Einverständnis einholen“: Er fragt vor dem eigentlichen Inhalt, ob du schreiben darfst, und wartet auf das Ja. Den gibt es in jedem Tarif, auch kostenlos. Die Antwort lässt sich zusätzlich als Merkmal am Kontakt festhalten. Welche rechtliche Grundlage du für deinen konkreten Anwendungsfall brauchst, solltest du entsprechend deines Setups prüfen.

Wie du einen solchen Ablauf aufbauen kannst, zeigen wir dir ausführlich in unserem Beitrag zum Datenschutz bei automatisierten DMs.

Dann passen wir Twynko an die neuen technischen Möglichkeiten und Vorgaben an. Weil Twynko über die offiziellen Instagram-Schnittstellen arbeitet, orientieren sich unsere Funktionen immer daran, was Instagram über diese Schnittstellen tatsächlich ermöglicht.

Weil deine Community wachsen können soll, ohne dass jeder neue Kontakt automatisch deine Rechnung erhöht. Deshalb sind gespeicherte Kontakte bei Twynko in jedem Tarif unbegrenzt, auch im kostenlosen. Dein Tarif richtet sich stattdessen danach, wie viele DMs Twynko automatisch für dich verschickt.

Auf dein monatliches Kontingent zählen nur automatisierte DMs, die Twynko in deinem Namen erfolgreich verschickt.

Nicht gezählt werden zum Beispiel:

• Nachrichten, die du selbst verschickst
• öffentliche Kommentarantworten
• eingehende Nachrichten
• Austragungs-Bestätigungen
• fehlgeschlagene Sendungen

Ja. Das Monatsabo hat keine Mindestlaufzeit. Bei jährlicher Zahlung kannst du ebenfalls kündigen, dein bereits bezahlter Zugang bleibt bis zum Ende des gebuchten Jahres aktiv und verlängert sich anschließend nicht.

Twynko wird von einem deutschen Unternehmen betrieben und nutzt eigene Infrastruktur mit Serverstandort Deutschland. Da Twynko mit Instagram verbunden ist, werden Instagram-Nachrichten gleichzeitig über die Systeme von Meta verarbeitet. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Ja. Trägt sich ein Kontakt aus, werden noch geplante automatisierte Nachrichten für diesen Kontakt gestoppt und die Person wird bei entsprechenden Sammel-Nachrichten nicht mehr berücksichtigt.

Startet sie später selbst wieder eine neue Interaktion, zum Beispiel durch ein Keyword unter einem Beitrag, kann Twynko auf diese neue Anfrage reagieren.

Für gespeicherte Kontakte kannst du außerdem eine Datenauskunft erstellen und exportieren, damit du entsprechende Anfragen direkt über Twynko bearbeiten kannst.